Envío gratuito
Enviamos a la España peninsular y Canarias sin gastos de transporte, sin importe mínimo. No realizamos envíos a Baleares, Ceuta, Melilla ni a otros países. Los datos y el código postal se comprueban durante la compra.
Plazos de entrega
El plazo de entrega aplicable se comunicará antes de confirmar el pedido. Si necesitas una fecha concreta, consúltanos antes de comprar. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales.
Te enviaremos la confirmación a la dirección de correo que indiques al realizar el pedido. Revisa que la dirección de entrega y el correo sean correctos.
Pedidos a Canarias
El transporte está incluido. Si la operación requiere trámites de importación, impuestos o gastos de gestión aplicables al destinatario, deberán detallarse y aceptarse antes de confirmar el pedido. No se añadirán cargos de transporte en la cesta.
Si algo no llega bien
Si recibes un artículo dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros indicando el número de pedido y lo ocurrido. Puedes adjuntar fotografías al responder a nuestro correo; no son condición para ejercer tus derechos. Nos ocuparemos de la solución que corresponda sin costes en los supuestos de falta de conformidad.
Desistimiento: 14 días naturales
Puedes comunicar tu decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Escríbenos mediante el formulario de contacto o el canal de atención comunicado en la confirmación del pedido.
Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para devolver los artículos. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Asumes los costes directos de devolución por desistimiento. Usa un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
Reembolsaremos el importe correspondiente, incluidos los gastos de entrega ordinaria si los hubiera, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la comunicación; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de comunicación
«A Nido de Papel: Por la presente comunico que desisto del contrato de compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel.»